Comprendiamo le difficoltà che comporta acquistare online senza esaminare fisicamente il prodotto. Ecco perché offriamo un servizio completo Politica di reso e cambio entro 30 giorni dopo la data di consegna.
Il 70% delle forbici "difettose" necessita solo di una regolazione della tensione di 2 minuti. La maggior parte delle forbici nuove prodotte dai produttori richiedono una leggera regolazione prima del primo utilizzo.
Segnali comuni che indicano che le forbici hanno bisogno di essere regolate (NON difetti):
Il cliente è responsabile di tutti i costi associati alla spedizione di ritorno. Non forniamo etichette di reso prepagate né copriamo le spese di spedizione per il reso. È necessario organizzare e pagare la spedizione del reso al nostro indirizzo di reso designato a Laguna Beach, California.
Le forbici professionali richiedono un'ispezione rigorosa, una pulizia e una sterilizzazione al momento della restituzione. Per tutti i resi per ripensamento, verrà detratta una commissione di riassortimento dal rimborso o dal buono acquisto, in base alle seguenti condizioni:
| Condizioni dell'oggetto | Definizione | Fee |
|---|---|---|
| Incontaminato | Completamente inutilizzato. La confezione originale è sigillata e intatta. Tutti gli accessori sono inclusi. | 0% |
| Eccellente (testato) | Aperto, ma solo minimamente testato per vestibilità/tensione (ad esempio, 1-2 passaggi di prova su capelli puliti). Nessun segno visibile di usura. Richiede una leggera sterilizzazione. Tutti gli imballaggi e gli accessori originali sono inclusi. | 15% |
| Buono (leggermente usato) | Segni di lieve utilizzo (ad esempio, utilizzato per qualche taglio di capelli). Richiede pulizia profonda, sterilizzazione e ispezione professionale. Piccole imperfezioni estetiche o accessori non essenziali mancanti (ad esempio, flacone di olio). | 30% + $50 di commissione di servizio |
| Inaccettabile | Utilizzo intenso, danni, modifiche, corrosione o componenti essenziali mancanti. Consultare la sezione "I resi potrebbero essere rifiutati" di seguito. | Reso rifiutato |
Queste commissioni ci aiutano a garantire che tutti i prodotti rispettino gli standard igienici professionali e possano essere rivenduti quando opportuno.
| Requisito | Dettagli |
|---|---|
| Calendario di attuazione | Contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna indicata sul tracciamento |
| Autorizzazione | È necessario ottenere il numero RMA prima di rispedire il reso |
| Condizioni dell'oggetto | Pulito, non danneggiato, non utilizzato o leggermente usato (vedere le definizioni delle condizioni sopra) |
| Packaging | Tutti gli imballaggi originali del marchio devono essere intatti e inclusi |
| Contenuti | Tutti gli accessori, manuali, documentazione devono essere restituiti |
| Spedizione | Il cliente paga tutte le spese di spedizione per il reso |
| Indirizzo | Laguna Beach, California (fornito su autorizzazione) |
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso, anche entro il termine di 30 giorni, qualora il prodotto si trovi in condizioni inaccettabili. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Se rifiutato: Tratterremo il prodotto (nessun rimborso) o te lo restituiremo a tue spese (a tua scelta). Tutte le valutazioni delle condizioni, le spese di riassortimento e le decisioni in merito ai resi sono definitive e a nostra discrezione. È responsabilità del cliente garantire che i prodotti vengano restituiti in condizioni accettabili.
Questi sono normali e facilmente risolvibili con semplici regolazioni:
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Le forbici sembrano allentate o traballanti | Stringere la vite di tensione in senso orario |
| Le forbici sono strette o rigide | Allentare la vite di tensione o applicare olio per forbici |
| Non taglia in modo fluido, spinge i capelli | Regolare la tensione e controllare l'allineamento della lama |
| Le lame non si chiudono completamente | Stringere gradualmente la vite di tensione |
| Capelli che si piegano tra le lame | Aumentare la tensione: le lame sono troppo allentate |
I resi per cambio idea sono possibili solo entro 30 giorni. Tuttavia, se il tuo prodotto presenta un difetto o un guasto di fabbricazione, potresti essere coperto dalla garanzia indipendentemente dal momento in cui si verifica il problema.
| Tipo | Calendario di attuazione | Cover | Costi |
|---|---|---|---|
| Cambio di mente | Entro 30 giorni dalla consegna | Insoddisfazione del cliente, taglia sbagliata, cambio idea | Il cliente paga la spedizione + le spese di riassortimento/servizio (0-30%+) |
| Garanzia/Difetto | Oltre 30 giorni (il periodo di garanzia varia a seconda del produttore) | Difetti di fabbricazione, prodotti difettosi, guasti dei materiali | Nessuna commissione di riassortimento se il difetto è confermato |
Non coperto da garanzia: Usura normale, uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni del produttore, danni chimici, manutenzione impropria, danni causati da un'affilatura non corretta o danni alla lama/regolatore di tensione causati da un uso improprio.
Per richieste di garanzia: Contattaci: supporto@jpscissors.com con foto e una descrizione dettagliata del difetto.
Hai domande sulla nostra politica sui resi, hai bisogno di assistenza per il reso o non sei sicuro se la tua situazione rientra nei casi di ripensamento o di problemi di garanzia?
