Periodo di soddisfazione di 30 giorni
Prova le tue nuove forbici in tutta sicurezza. Se non sono adatte alla tua tecnica, puoi restituirle o sostituirle entro 30 giorni dalla consegna.
- ✓ Sostituzione per taglia o modello diverso
- ✓ Rimborso completo disponibile (si applicano condizioni)
- ✓ Garanzia a vita sui difetti di fabbricazione
- ✓ Supporto professionale durante tutto il percorso
Avvia reso o cambio
Semplice processo di scambio
Hai bisogno di una taglia o di un modello diverso?
Le sostituzioni sono le nostre richieste più comuni. Semplifichiamo la procedura:
- Stessa finestra di 30 giorni dalla consegna
- Nessuna commissione di riassortimento per cambi in perfette condizioni
- Le nuove forbici vengono spedite immediatamente dopo la ricezione
- Differenze di prezzo accreditate o addebitate
Fase 1
Invia la richiesta entro 30 giorni
Fase 2
Ricevi RMA e istruzioni
Fase 3
Spedisci e ricevi la sostituzione
Requisiti di restituzione
Importante: Tutti i resi richiedono un'autorizzazione preventiva (numero RMA). I resi senza la dovuta autorizzazione potrebbero essere respinti. È necessario includere tutti gli imballaggi originali, gli accessori, la documentazione e gli articoli esattamente come ricevuti.
Per ordini superiori a $ 200, potremmo richiedere 1-2 foto che mostrino le condizioni e il contenuto. Questo ci aiuterà a velocizzare la restituzione.
Linee guida sulle condizioni di reso
Incontaminato: Completamente inutilizzato. Confezione originale sigillata e intatta. Tutti gli accessori inclusi. Commissione del 0%
Eccellente (testato): Aperto, testato minimamente per vestibilità/tensione (1-2 passaggi di prova su capelli puliti). Nessuna usura visibile. Richiede una leggera sterilizzazione. Tutti gli imballaggi e gli accessori originali sono inclusi. Commissione del 15%
Buono (usato poco): Segni di lieve usura (pochi tagli di capelli). Richiede pulizia profonda, sterilizzazione e ispezione professionale. Piccole imperfezioni estetiche o accessori non essenziali mancanti (ad esempio, flacone di olio). 30% + $50 di commissione di servizio
Inaccettabile: Utilizzo intenso, danni, modifiche, corrosione o componenti essenziali mancanti. Reso rifiutato
Responsabilità dei costi di restituzione
Spedizione di ritorno: Il cliente è responsabile di tutti i costi associati alla spedizione di reso. Non forniamo etichette di reso prepagate né copriamo le spese di spedizione per il reso.
Assicurazione sulla spedizione: La copertura assicurativa e le altre spese di spedizione non sono rimborsabili una volta effettuata la spedizione (servizio completato al momento della spedizione).
Luoghi di restituzione
Ordini USA: Spedire al nostro magazzino a Laguna Beach, California (indirizzo specifico fornito al momento dell'autorizzazione al reso)
Hai ordinato da un'altra regione?
Se il tuo ordine proviene da uno dei nostri negozi nel Regno Unito, Giappone, Australia, Canada o Nuova Zelanda, contatta il punto vendita specifico. Non sei sicuro? Invia un'e-mail a support@jpscissors.com
Comprendere la copertura della garanzia rispetto ai resi per cambio idea
Differenza chiave: I resi per cambio idea sono disponibili solo entro 30 giorni dalla consegna. Tuttavia, se il prodotto presenta un difetto o un guasto di fabbricazione, potresti essere coperto dalla garanzia indipendentemente dal momento in cui si è verificato il problema.
Copertura della garanzia per marca
Jaguar - 1 anno
Juntetsu - Tutta la vita
Yasaka - 1 anno
ichiro - Tutta la vita
Mina - 2 anni
Kamisori - Tutta la vita
Joewell - 1 anno
mizutani - 1 anno
I periodi di garanzia variano a seconda del produttore. Contattaci per verificare la copertura specifica per il tuo marchio.
Cosa è coperto dalla garanzia (difetti di fabbricazione)
✓ COPERTO - Difetti di fabbricazione
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Difetti della lama: Deformazione, smussatura irregolare o disallineamento presenti in fabbrica
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Guasti materiali: Affaticamento, screpolature o rotture del metallo durante il normale utilizzo
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Guasto al sistema di tensione: Meccanismo a vite difettoso
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Difetti della maniglia: maniglie rotte a causa di un difetto di fabbrica
✗ NON COPERTO - Uso normale e uso improprio
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Lame smussate: Tutte le forbici necessitano di un'affilatura regolare (usura normale)
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Regolazioni della tensione: Le forbici necessitano naturalmente di una regolazione della tensione nel tempo
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Danni causati dall'utente: Cadute, danni da impatto, ammaccature, graffi dovuti a cattiva gestione
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Uso improprio: Tagliare fili, carta, plastica o qualsiasi cosa diversa dai capelli
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Danno chimico: Ruggine, corrosione o macchie dovute a pulizia/sterilizzazione impropria
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Affilatura impropria: Danni causati da tecniche di affilatura errate
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Cambia: Eventuali modifiche, regolazioni o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati
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Usura normale: Invecchiamento generale, usura estetica, piccoli graffi superficiali
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Oggetti smarriti o rubati: La garanzia non copre la sostituzione dei prodotti smarriti
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Mancanza di manutenzione: Mancata lubrificazione, pulizia o manutenzione delle forbici secondo le istruzioni del produttore
Problemi comuni che NON sono difetti (soluzioni facili!)
Prima di inviare una richiesta di garanzia, verifica se il problema è in realtà una semplice regolazione:
| Problema |
Non un difetto - Soluzione |
| Le forbici sembrano allentate o traballanti |
Stringere la vite di tensione in senso orario |
| Le forbici sono strette o rigide |
Allentare la tensione o applicare olio per forbici |
| Non taglia in modo fluido, spinge i capelli |
Regola la tensione e controllare l'allineamento della lama |
| Capelli che si piegano tra le lame |
Aumentare la tensione - le lame sono troppo allentate |
| Le lame non sono affilate |
Usura normale - necessita di affilatura professionale |
→ Guida completa alla regolazione della tensione
Come presentare una richiesta di garanzia
Se ritieni che le tue forbici abbiano un difetto di fabbricazione:
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Inviaci un'e-mail a support@jpscissors.com con il tuo numero d'ordine
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Descrivi il problema in dettaglio (quando è iniziato, come influisce sull'uso)
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Includi foto chiare: Primi piani del problema, lame aperte e chiuse
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Fornire la data di acquisto e prova d'acquisto
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Le recensioni del nostro team e determina la copertura della garanzia
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Se approvato: Forniremo istruzioni per la restituzione (nessuna commissione di riassortimento per difetti confermati)
Importante: Le richieste di garanzia vengono valutate caso per caso. La garanzia del produttore copre i difetti di materiali e lavorazione, non la normale usura. Ci riserviamo il diritto di ispezionare i prodotti restituiti prima di approvare la copertura della garanzia. Se si accerta che un problema sia dovuto a un uso improprio o a normale usura anziché a un difetto di fabbricazione, potrebbero essere applicati costi e politiche di reso per ripensamenti.
Articoli non idonei per la restituzione
- Articoli in liquidazione (sconto del 40% o più)
- Forbici incise o personalizzate
- Offerte e promozioni in bundle (a meno che non venga restituito l'intero bundle)
- Accessori e materiali di consumo
- Assicurazione sulla protezione della spedizione (servizio completato al momento della spedizione)
- Prodotti restituiti dopo 30 giorni (solo in caso di cambio idea; la garanzia potrebbe essere ancora valida)
